РЕШЕНИЕ

№ 2641/11г.

София, 10.01.2012г.

Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в състав: Председател: Венета Шопова и членове: Мария Матева, Валентин Енев и Веселин Целков, на редовно заседание, проведено на 14.12.2011г., на основание чл.10, ал.1, т.7 от Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и във връзка с изискването на чл. 27, ал. 2 от АПК към административните органи за проверка на предпоставките за допустимост на искането, разгледа по допустимост жалба с вх. № 2641/10.06.2011г., подадена от М.П.Г. срещу „БТК” АД.

Жалбоподателката уведомява, че е абонат на две пакетни услуги на „В.” – Vivacom Duo (стационарен телефон и сим карта за мобилен апарат) и Vivacom Duo – Net + TV M (телевизия и интернет), за които на 24.09.2010г. е подписала едногодишен договор.

При получаване на сметката си за периода 15.09.2010г. – 14.10.2010г. госпожа М.П.Г. е изненадана от по-голямата й стойност.

След обаждане на тел.123 жалбоподателката е информирана, че вероятно е налице технически проблем и че през следващия месец сметката й ще бъде коригирана.

При получаване на сметката си за периода 15.10.2010г. – 14.11.2010г. тя остава още по-шокирана, защото установява, че й е начислен „Трафик 750 МВ и Устройство за изплащане за 24 месеца” на стойност 41,59 лева, без ДДС.

Госпожа М.П.Г. иска от „В.” да й бъде предоставен договора, който дружеството твърди, че е подписала с тях и установява, че той наистина е сключен с нейните лични данни, но не и с подписа й.

Жалбоподателката се оплаква, че във връзка с договора, който не е подписвала е приканвана, нееднократно, както от служители на „В.”, така и от фирмата „Е.М.” ООД, да плати натрупаните по него задължения.

Госпожа М.П.Г. сочи, че с фактите и обстоятелствата, изнесени в жалбата й пред КЗЛД е сезирала 4-то РПУ на МВР, където е подала заявление и приложила досие с договори и сметки.

Тези документи биват препратени в 7-мо РПУ на МВР, където на 08.06.2011г. е...