РЕШЕНИЕ

№ Ж-411/2013 г.

София, 19.02.2014 г.

Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в състав: Председател: Венета Шопова и членове: Красимир Димитров, Валентин Енев и Веселин Целков, в открито заседание, проведено на 05.02.2014г. (Протокол № 2), на основание чл.10, ал.1, т.7 от Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД), разгледа по същество жалба с рег.№ Ж-411/ 31.10.2013г. от К.С.К. срещу „Б.М.Б.” ЕАД.

Административното производство е по реда на чл.38 от Закона за защита на личните данни.

От Комисията за защита на потребителите в Комисията за защита на личните данни е препратена по компетентност жалба, съдържаща твърдения злоупотреба с лични данни. Жалбоподателката сочи, че до 30.09.2011г. е ползвала услугите, предоставяни от „Б.М.Б.” ЕАД и е заплащала редовно всички дължими суми, без за е подписвала договор с дружеството. Твърди, че един месец преди изтичането на срока на „неподписания договор”, г-жа К.С.К. е подала заявление за прекратяване му, като е върнала и приемащите устройства. След изтичането на срока на предизвестието е уведомена от оператора, че дължи такса за м. октомври 2011г., която г-жа К.С.К. оспорва. На подадена от нея жалба до „Б.М.Б.” ЕАД не е получила отговор. Посочва, че през месец март 2012г. отново е потърсена от оператора, поради което е била принудена да заплати оспорваната месечна такса. През м. май 2012г. е подала втора жалба с искане да й бъде предоставен договор, съдържащ нейния подпис, но отново отговор не е получила, поради което е счела случаят за приключен. На 16.10.2013г. е получила уведомително писмо от „К.Е.” ЕООД с твърдения за неизплатено задължение към оператора в размер на 25.00лв. При извършена справка в офис на „Б.М.Б.” ЕАД е уведомена, че дължи такса за м. ноември 2011г. по договор, който договор обаче не е открит в системата на оператора. Жалбоподателката заявява, че е ползвала услугите на „Б.М.Б.” ЕАД до 30.09.2011г., заплатила си е такса и за м. октомври...