РЕШЕНИЕ

№ Ж – 420/2013 г.

София, 08.04.2014 г.

Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в състав Председател: Венета Шопова и членове: Красимир Димитров, Валентин Енев и Мария Матева на открито заседание, проведено на 12.03.2014г., на основание чл.10, ал.1, т.7 от Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД), разгледа по същество жалби с регистрационни номера Ж-420/06.11.2013г., Ж-431/13.11.2013г. и Ж-434/15.11.2013г., подадени от Ц.А.М. срещу „М.“ ЕАД и „Ф.П.К.“ ООД.

Административното производство е по реда на чл.38 от Закона за защита на личните данни.

Комисията за защита на личните данни е сезирана с подадена от Ц.А.М. жалба, заведена с рег.№Ж-420/06.11.2013г., съдържаща твърдения за неправомерно обработване на личните й данни от страна на „М.“ ЕАД и „Ф.П.К.“ ООД.

Жалбоподателката твърди, че на 10.06.2011г., в магазин на „Х.-Т.“ ЕООДе сключила договор за предоставяне на мобилни услуги с „М.“ ЕАД, получила е СИМ карта №**** и телефонен апарат Самсунг Е1081, сериен №35505404596556.

Г-жа Ц.А.М. твърди, че мобилният оператор не успял да активира СИМ картата повече от 84 часа и поради този факт на 14.06.2011г., в „същият магазин“ депозирала молба за прекратяване на сключения договор, върнала получения мобилен апарат и неактивираната СИМ карта. Твърди, че инструкции за прекратява на договора, връщане на апарата и картата са й дадени лично от служители на мобилния оператор. Сочи, че е предплатила такса за първия месец от сключения договор, която помолила същата да й бъде върната на посочена от нея банкова сметка, което до момента на подаване на жалбата й в КЗЛД не се с е случило.

Г-жа Ц.А.М. твърди, че на 05.11.2013г. получила обаждане от служител на фирма „Ф.П.К.“ ООД, който я уведомил за парично задължение към „М.“ ЕАД в размер на 120 (сто и двадесет) лева, което следва да плати. По този повод жалбоподателката сочи, че се свързала с мобилния оператор откъдето я уведомили, че има неплатени задължения по договор за мобилни услуги сключен с...