чл. 9 Директива 2011/83/ЕС - препратки от други разпоредби
Член 9
Право на отказ
1.Освен когато са приложими изключенията, предвидени в член 16, потребителят разполага със срок от 14 дни за отказ от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да посочва причини за това и без да заплаща никакви разходи, с изключение на разходите, предвидени в член 13, параграф 2 и член 14.
1а.С цел защита на законните интереси на потребителите по отношение на агресивни или заблуждаващи практики на предлагане или продажба държавите членки могат да приемат правила, според които 14-дневният срок за отказ, посочен в параграф 1, се удължава на 30 дни за договорите, сключени чрез нежелани посещения на търговеца в дома на потребителя или чрез екскурзии, организирани от търговеца с цел или ефект на рекламиране или продажба на продукти на потребителите. Тези правила трябва да са пропорционални, недискриминационни и обосновани от съображения за защита на потребителите.
2.Без да се засяга член 10, срокът за отказ, посочен в параграф 1 от настоящия член, изтича след 14 дни или в случаите, когато държавите членки са приели правила в съответствие с параграф 1а от настоящия член, след 30 дни, считано от:
а)при договори за услуга — деня на сключване на договора;
б)при договори за продажба — деня, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, влезе във владение на стоките, или: i)в случаите на много стоки, поръчани от потребителя с една поръчка, но доставяни отделно — деня, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, влезе във владение на последната стока; ii)при доставка на стока, която се състои от множество партиди или части — деня, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, влезе във владение на последната партида или част; iii)при договори за редовна доставка на стоки в продължение на определен период от време — деня, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, влезе във владение на първата стока;
в)при договори за доставка на вода, газ или електрическа енергия, когато те не се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или определено количество, както и за централно отопление и за цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител — деня на сключване на договора.
3.Държавите-членки не забраняват на страните по договора да изпълняват договорните си задължения по време на срока за отказ. Независимо от това, в случай на договори извън търговския обект, държавите-членки могат да запазят действащото национално законодателство, забраняващо на търговеца да изисква плащане от потребителя за определен срок след сключването на договора.
Препратки от актове 
Относими Актове на ЕС чл. 6 Директива 2011/83/ЕС
Директива 2011/83/ЕСЧлен 6Изисквания за предоставяне на информация при договорите от разстояние и договорите извън търговския обект1.Преди потребителят да се обвърже с договор от разстояние или договор извън търговския обект, или от съответно предложение за сключване на договор, търговецът предоставя на потребителя по ясен и разбираем начин следната информация:а)основните характеристики на стоките или услугите съобразно използваното средство за комуникация и съобразно стоките...
чл. 7 Директива 2011/83/ЕС
Директива 2011/83/ЕСЧлен 7Изисквания относно формата на договорите извън търговския обект1.По отношение на договорите извън търговския обект търговецът предоставя на потребителя информацията, предвидена в член 6, параграф 1, на хартия или, ако потребителят се съгласи, на друг траен носител. Тази информация се представя четливо на ясен и разбираем език.2.Търговецът предоставя на потребителя копие на подписания договор или потвърждение на договора на хартия...
чл. 8 Директива 2011/83/ЕС
Директива 2011/83/ЕСЧлен 8Изисквания относно формата на договорите от разстояние1.По отношение на договорите от разстояние търговецът предоставя информацията, предвидена в член 6, параграф 1, или предоставя тази информация на разположение на потребителя по начин, съобразен с използваното средство за комуникация от разстояние, на ясен и разбираем език. Доколкото въпросната информация се предоставя на траен носител, тя трябва да бъде четливо написана.2.Ако договор...
чл. 10 Директива 2011/83/ЕС
Директива 2011/83/ЕСЧлен 10Непредоставяне на информация относно правото на отказ1.Ако търговецът не е информирал потребителя за правото му на отказ, както се изисква съгласно член 6, параграф 1, буква з), срокът за отказ изтича 12 месеца след края на първоначалния срок за отказ, определен съгласно член 9, параграф 2. 2.Ако търговецът е предоставил на потребителя информацията, предвидена в параграф 1 от настоящия...
чл. 11 Директива 2011/83/ЕС
Директива 2011/83/ЕСЧлен 11Упражняване на правото на отказ1.Потребителят информира търговеца преди изтичането на срока за отказ за решението си да се откаже от договора. За тази цел потребителят може:а)да използва стандартния формуляр за отказ, предвиден в приложение I, част Б; илиб)да заяви по друг начин недвусмислено решението си да се откаже от договора.Държавите-членки не могат да предвиждат никакви изисквания за формата на...
чл. 14 Директива 2011/83/ЕС
Директива 2011/83/ЕСЧлен 14Задължения на потребителя в случай на отказ1.Освен ако търговецът не е предложил сам да прибере стоките, потребителят изпраща обратно стоките или ги предава на търговеца или на лице, упълномощено от търговеца да получи стоките, без неоправдано забавяне и при всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който потребителят е съобщил на търговеца решението си да се...
чл. 29 Директива 2011/83/ЕС
Директива 2011/83/ЕСЧлен 29Изисквания за докладване 1.Когато държава членка използва една от възможностите за избор на нормативна уредба, посочени в член 3, параграф 4, член 6, параграф 7, член 6, параграф 8, член 7, параграф 4, член 8, параграф 6, член 9, параграф 1а, член 9, параграф 3 и член 16, втора и трета алинеи, тя информира Комисията за това до 28...