чл. 10 Директива 2011/83/ЕС - препратки от други разпоредби
Член 10
Непредоставяне на информация относно правото на отказ
1.Ако търговецът не е информирал потребителя за правото му на отказ, както се изисква съгласно член 6, параграф 1, буква з), срокът за отказ изтича 12 месеца след края на първоначалния срок за отказ, определен съгласно член 9, параграф 2.
2.Ако търговецът е предоставил на потребителя информацията, предвидена в параграф 1 от настоящия член в срок от 12 месеца, считано от деня, посочен в член 9, параграф 2, срокът за отказ изтича след 14 дни или в случаите, когато държавите членки са приели правила в съответствие с член 9, параграф 1а, след 30 дни след деня, в който потребителят е получил тази информация.
Препратки от актове 
Относими Актове на ЕС чл. 9 Директива 2011/83/ЕС
Директива 2011/83/ЕСЧлен 9Право на отказ1.Освен когато са приложими изключенията, предвидени в член 16, потребителят разполага със срок от 14 дни за отказ от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да посочва причини за това и без да заплаща никакви разходи, с изключение на разходите, предвидени в член 13, параграф 2 и член 14. 1а.С цел защита на...
чл. 11 Директива 2011/83/ЕС
Директива 2011/83/ЕСЧлен 11Упражняване на правото на отказ1.Потребителят информира търговеца преди изтичането на срока за отказ за решението си да се откаже от договора. За тази цел потребителят може:а)да използва стандартния формуляр за отказ, предвиден в приложение I, част Б; илиб)да заяви по друг начин недвусмислено решението си да се откаже от договора.Държавите-членки не могат да предвиждат никакви изисквания за формата на...