чл. 11 Директива 2011/83/ЕС - препратки от други разпоредби
Член 11
Упражняване на правото на отказ
1.Потребителят информира търговеца преди изтичането на срока за отказ за решението си да се откаже от договора. За тази цел потребителят може:
а)да използва стандартния формуляр за отказ, предвиден в приложение I, част Б; или
б)да заяви по друг начин недвусмислено решението си да се откаже от договора.
Държавите-членки не могат да предвиждат никакви изисквания за формата на стандартния формуляр за отказ освен предвидените в приложение I, част Б.
2.Потребителят е упражнил правото си на отказ в срока за отказ, посочен в член 9, параграф 2 и член 10, ако съобщението за упражняване на правото на отказ е изпратено от потребителя преди изтичането на този срок.
3.В допълнение към възможностите, посочени в параграф 1, търговецът може да предостави на потребителя избор да попълни и подаде по електронен път на уебсайта на търговеца или стандартния формуляр за отказ, посочен в приложение I, част Б, или друго недвусмислено заявление. В тези случаи търговецът изпраща незабавно на потребителя потвърждение за получаването на отказа на траен носител.
4.Тежестта на доказване за упражняването на правото на отказ в съответствие с настоящия член е на потребителя.
Препратки от актове 
Относими Актове на ЕС чл. 6 Директива 2011/83/ЕС
Директива 2011/83/ЕСЧлен 6Изисквания за предоставяне на информация при договорите от разстояние и договорите извън търговския обект1.Преди потребителят да се обвърже с договор от разстояние или договор извън търговския обект, или от съответно предложение за сключване на договор, търговецът предоставя на потребителя по ясен и разбираем начин следната информация:а)основните характеристики на стоките или услугите съобразно използваното средство за комуникация и съобразно стоките...
чл. 13 Директива 2011/83/ЕС
Директива 2011/83/ЕСЧлен 13Задължения на търговеца в случай на отказ1.Търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително, ако е приложимо, разходите за доставка, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора в съответствие с член 11.Търговецът извършва възстановяването, посочено в първа алинея,...
чл. 14 Директива 2011/83/ЕС
Директива 2011/83/ЕСЧлен 14Задължения на потребителя в случай на отказ1.Освен ако търговецът не е предложил сам да прибере стоките, потребителят изпраща обратно стоките или ги предава на търговеца или на лице, упълномощено от търговеца да получи стоките, без неоправдано забавяне и при всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който потребителят е съобщил на търговеца решението си да се...