чл. 13 Директива 2013/11/ЕС - препратки от други разпоредби
Член 13
Информация за потребителите, предоставяна от търговците
1.Държавите-членки гарантират, че търговците, установени на тяхна територия, информират потребителите относно структурата или структурите за АРС, в чийто обхват попадат тези търговци, когато тези търговци са поели ангажимент или са задължени да използват тези структури за решаването на спорове с потребители. Информацията включва адреса на страницата в интернет на съответната структура или структури за АРС.
2.Информацията по параграф 1 се предоставя по ясен, разбираем и леснодостъпен начин на страницата в интернет на търговеца, когато има такъв, и когато е приложимо, в общите условия към договора за продажба или за предоставяне на услуги между търговеца и потребителя.
3.Държавите-членки гарантират, че когато спор между потребител и търговец, установени на тяхна територия, не е могъл да бъде решен, след като потребителят е изпратил жалба пряко до търговеца, търговецът предоставя на потребителя информацията по параграф 1, като посочва дали ще използва съответните структури за АРС за решаване на спора. Тази информация се предоставя на хартиен или друг траен носител.
Препратки от актове 
Относими Актове на ЕС чл. 14 Регламент (ЕС) № 524/2013
Регламент (ЕС) № 524/2013Информация за потребителите
Член 14Информация за потребителите1.Търговците, установени в рамките на Съюза, които сключват договори за онлайн продажби или услуги, и онлайн места за търговия, установени в рамките на Съюза, поставят в страниците си в интернет електронна връзка към платформата за ОРС. Тази връзка е лесно достъпна за потребителите. Търговците, установени в рамките на Съюза, които сключват договори за онлайн продажби или услуги,...
чл. 22 Директива 2013/11/ЕС
Директива 2013/11/ЕСИзменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004
Член 22Изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004В приложението към Регламент (ЕО) № 2006/2004 се добавя следната точка:„20.Директива 2013/11/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. за алтернативно решаване на потребителски спорове (ОВ L 165, 18.6.2013 г., стр. 63): член 13.“
чл. 23 Директива 2013/11/ЕС
Директива 2013/11/ЕСИзменение на Директива 2009/22/ЕО
Член 23Изменение на Директива 2009/22/ЕОВ приложение I към Директива 2009/22/ЕО се добавя следната точка:„14.Директива 2013/11/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. за алтернативно решаване на потребителски спорове (ОВ L 165, 18.6.2013 г., стр. 63): член 13.“
съобр. (30) Регламент (ЕС) № 524/2013
Регламент (ЕС) № 524/2013(30) За да се осигури добра осведоменост сред потребителите за съществуването на платформата за ОРС, установените в Съюза търговци, предлагащи договори за онлайн продажби или услуги, следва да предоставят на своите страници в интернет електронна връзка към платформата за ОРС. Търговците следва също да представят своя електронен адрес, който служи като първо звено за контакт на потребителите. Съществен дял от...