Член 1

Предмет

С настоящия регламент се уреждат правилата относно:

а) информацията, която железопътните предприятия трябва да предоставят, сключването на договори за превоз, издаването на билети, както и въвеждането на Компютризирана система за информация и резервации за железопътния транспорт;

б) отговорността на железопътните предприятия и техните задължения за застраховане на пътниците и техния багаж;

в) задълженията на железопътните предприятия спрямо пътниците в случай на закъснение;

г) защитата и помощта за лица с увреждания и лица с ограничена подвижност, пътуващи с железопътен превоз;

д) определянето и контрола на стандарти за качество на услугите, управлението на рисковете за личната сигурност на пътниците и разглеждането на жалби; и

е) общите правила за контрол по прилагането.