(16) В случай на технически трудности, поради които се оказва невъзможно превозвачите да получат достъп до информационната система на ETIAS чрез портала за превозвачи, централното звено на ETIAS следва да предостави оперативна подкрепа на превозвачите, за да се ограничи, доколкото е възможно, въздействието върху пътуванията на пътниците и върху превозвачите. Поради тази причина е необходимо да се съгласуват извънредните процедури в случай на техническа невъзможност, включително оперативната подкрепа, предвидени във ВИС, ETIAS и СВИ.