(15) Личното интервю е съществена част от ефективната и справедлива процедура за предоставяне на убежище. За да се осигури оптимална среда за комуникация, следва да предпочита провеждането на присъствени интервюта, а провеждането на дистанционни интервюта чрез видеоконферентна връзка следва да остане изключение. Освен от съображения, свързани с общественото здраве, решаващият орган може да има законни основания да използва дистанционни интервюта чрез видеоконферентна връзка, например когато уязвимост изключва възможността за пътуване на кандидати за убежище или затруднява, поради здравословни или семейни причини, провеждането на интервюта с кандидати, които са задържани или се намират в отвъдморски територии, или при ситуации, в които се изисква дистанционното участие на устен преводач със специализирани умения за устен превод. В случай на дистанционно интервю от решаващия орган следва да се изисква да прилага всички процедурни гаранции, както когато се провеждат присъствени интервюта, като гарантира неприкосновеността на личния живот и поверителността и обръща надлежно внимание на защитата на данните. Уместността на използването на дистанционно интервю чрез видеоконферентна връзка следва да се преценява във всеки отделен случай преди интервюто, тъй като дистанционните интервюта може да не са подходящи за всички кандидати за убежище поради младата им възраст, поради наличие на зрителни или слухови увреждания или поради състоянието на психичното им здраве, като се обръща специално внимание на определени уязвими групи, като например жертвите на изтезания или преживелите травма кандидати. Висшите интереси на детето следва да бъдат първостепенно съображение. Специално внимание следва да се обърне на възможните технологични трудности, които могат да окажат отрицателно въздействие върху интервюто, да доведат до непълен или неразбираем запис на интервюто или могат да засегнат съхранението и извличането на записа.