Член 61

Оплаквания

Когато националният орган по акредитация получи оплакване относно проверяващия орган от компетентния орган, от оператора или от оператора на въздухоплавателни средства, или от други заинтересовани страни, в приемливи срокове той:

а) взема решение относно обосноваността на оплакването;

б) гарантира, че на съответния проверяващ орган е предоставена възможност да внесе коментари;

в) предприема подходящи действия за разглеждане на оплакването;

г) регистрира оплакването и предприетите действия; както и

д) отговаря на оплакването.