Член 14
Жалби
Държавите членки вземат необходимите мерки за създаването на ред, по който клиентите и други заинтересовани страни, по-специално потребителски асоциации, могат да подават жалби относно разпространители на застрахователни и презастрахователни продукти. Жалбоподателите получават отговор във всички случаи.
Член 1Обхват1. С настоящата директива се установяват разпоредби за започване и извършване на дейностите по разпространение на застрахователни и презастрахователни продукти в Съюза.2. Настоящата директива се прилага за всички физически или юридически лица, които са установени в държава членки или които желаят да се установят в държава членка, за да започнат и извършват разпространение на застрахователни и презастрахователни продукти.3. ...
Предоставяне на обща информация от застрахователния посредник или застрахователното предприятие
Член 18Предоставяне на обща информация от застрахователния посредник или застрахователното предприятиеДържавите членки гарантират, че:а)достатъчно време преди сключването на застрахователен договор всеки застрахователен посредник обявява следното пред клиентите си:i)идентификационните си данни и адреса си, както и факта, че е застрахователен посредник;ii)дали предоставя съвети във връзка с продаваните застрахователни продукти;iii)процедурите по член 14 за подаване на жалби от клиенти и други заинтересовани...