(64) Потребителите следва да имат право на отказ без неустойка и без задължение да представят обосновка. Въпреки това, с цел да се повиши правната сигурност, срокът за отказ следва при всички положения да изтича 12 месеца и 14 дни след сключването на договора за кредит, ако потребителят не е получил условията на договора и информацията съгласно настоящата директива. Срокът за отказ не следва да се счита за изтекъл, ако потребителят не е бил информиран за правото си на отказ.