(45) Освен предвидената преддоговорна информация, потребителят може да се нуждае от допълнителна помощ, за да реши кой от предложените договори за кредит в рамките на набора от предлагани продукти най-добре отговаря на неговите потребности и финансово положение. Ето защо държавите членки следва да гарантират, че преди сключването на договор за кредит кредиторите и, когато е приложимо, кредитните посредници осигуряват такава помощ във връзка с кредитните продукти, които предлагат на потребителя, като правят подходящи разяснения на съответната информация безвъзмездно — включително по-конкретно съществените характеристики на предлаганите на потребителя продукти — чрез персонализиран подход, така че той да може да разбере какво би могло да бъде тяхното отражение върху икономическото му положение, включително правните и финансовите последици, които може да произтекат от неточното изпълнение на договорните задължения. Кредиторите и, когато е приложимо, кредитните посредници следва да адаптират начина на предоставяне на разясненията към конкретните обстоятелства, при които се предлага кредитът, и необходимостта от предоставяне на помощ на потребителя, като се отчитат познанията и опитът на потребителя по отношение на кредитите, а също и естеството на отделните кредитни продукти. Тези разяснения сами по себе си не следва да представляват лична препоръка. Държавите членки следва да могат да изискват от кредиторите и, когато е приложимо, от кредитните посредници, да документират под каква форма и кога тези разяснения са били предоставени на потребителя.