Чл. 310а. (Нов - ДВ, бр. 99 от 2025 г.) (1) Комисията сертифицира органи за извънсъдебно уреждане на спорове по смисъла на чл. 21 от Регламент (ЕС) 2022/2065 между получатели на услугата и доставчици на онлайн платформи.

(2) Орган за извънсъдебно уреждане на спорове, който желае да бъде сертифициран по ал. 1, подава заявление до комисията, което съдържа данни за:

1. идентификация за:

а) физически лица - трите имена, единен граждански номер и адрес, а за чуждестранни лица - личен номер;

б) правни образувания, юридически лица и физически лица - еднолични търговци - наименование, седалище, адрес на управление и съответен идентификационен код;

2. контакт със заявителя.

(3) Към заявлението по ал. 2 се прилага:

1. информация за начина на финансиране;

2. информация за лицата, които отговарят за или участват в процедура за извънсъдебно уреждане на спорове - автобиография и диплома за завършено образование;

3. процедурни правила за работа на органа, които предвиждат най-малко:

а) изисквания и гаранции за независимост и безпристрастност на експерта или експертите, които решават всеки отделен спор;

б) правила за формиране на възнаграждението на експертите, което е независимо от резултата на процедурата;

в) процедура и срокове за справедливо, бързо и ефективно уреждане на споровете;

4. информация за размера на таксите или механизмите, използвани за определяне на таксите за страните по спора, ако има такива;

5. информация за езиците, на които потребителите могат да подават жалби и на които се провежда процедурата за извънсъдебно уреждане на спорове;

6. информация за експертен опит по чл. 21, параграф 3, буква "б" от Регламент (ЕС) 2022/2065;

7. декларация за съответствие с изискванията на чл. 21, параграф 3 от Регламент (ЕС) 2022/2065.

(4) Комисията еднократно може да поиска допълнителна информация от заявителя, като определя срок за представянето ѝ до един месец от получаване на искането, но не по-кратък от 7 дни.

(5) В случай че заявителят не предостави информацията по ал. 4 в указания му срок, производството се прекратява.

(6) Комисията с решение издава сертификат на органа за извънсъдебно уреждане на спорове в срок до два месеца от постъпването на заявлението по ал. 2, който се удължава със срока по ал. 4 в случай на поискана допълнителна информация.

(7) Сертификатът е със срок на действие 5 години, считано от датата на издаването му.

(8) Комисията с мотивирано решение отказва да издаде сертификат на органа за извънсъдебно уреждане на спорове, в случай че заявителят не отговаря на изискванията на чл. 21, параграф 3 от Регламент (ЕС) 2022/2065.

(9) Комисията води публичен електронен регистър на сертифицираните органи за извънсъдебно уреждане на спорове, данните от който се предоставят в отворен машинночетим формат.

(10) Ежегодно в срок до 1 юли сертифицираните органи за извънсъдебно уреждане на спорове предоставят на комисията данни за проведените извънсъдебни уреждания на спорове. Комисията обобщава и публикува данните на интернет страницата си до 1 декември на съответната година.

(11) Данните по ал. 10 са индивидуални записи за всяко искане за уреждане на спор и включват:

1. информация за страната, в чиято полза е крайното решение;

2. вида на обжалваното действие на онлайн платформата;

3. наименованието на онлайн платформата;

4. времето, необходимо за произнасяне по спора;

5. анонимен идентификатор на лицето, подало искането за уреждане на спора;

6. информация, получена от онлайн платформата, за броя докладвания от други потребители на съдържание, публикувано от потребителя, когато тези докладвания са довели до действие от страна на онлайн платформата;

7. датата на публикуване на съдържанието от страна на потребителя, което е довело до действие от страна на онлайн платформата;

8. имената на лицето, подало искането за уреждане на спор, в случай че той е посочил изрично желанието си те да бъдат публикувани.

(12) Данните по ал. 11 се публикуват в отворен машинночетим формат по реда на Закона за достъп до обществена информация на интернет страницата на комисията.